Sven Siebert

Prozessberater für Qualität und Digitalisierung

Für kleine und mittelständische Unternehmen
im Raum Hamburg

Viele Betriebe wachsen schneller als ihre Strukturen. Wer glaubt, er braucht neue IT, braucht meistens zuerst klare Prozesse.
Ich schaue mir erst beides an – und setze dann mit Ihnen um, was wirklich hilft.

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kostenlos · 60 Minuten · unverbindlich

Porträt von Sven Siebert
Foto: Thommy Willkowei | Sven Siebert – QM- & Prozessberater

Wann brauchen Sie mich?

Wenn Sie sich fragen, wie Sie das alles schaffen sollen – oder womit Sie überhaupt anfangen.

Nicht erst, wenn es brennt. Sondern sobald Ihnen einer dieser Sätze bekannt vorkommt:

„Ohne mich läuft hier nichts."

Jede Freigabe, jede Entscheidung, jeder Warenausgang geht über Ihren Tisch. Zwei Wochen Urlaub? Schwierig.

„Das haben wir schon immer so gemacht."

Die Abläufe stecken in Köpfen, nicht in Prozessen. Geht ein Mitarbeiter, geht das Wissen mit.

„Wir sind gewachsen – die Struktur nicht."

Mit fünf Leuten funktioniert alles auf Zuruf. Mit fünfundzwanzig nicht mehr.

„Wir brauchen eine neue Software."

Vielleicht. Meistens braucht es zuerst einen klaren Prozess – sonst digitalisieren Sie nur das Durcheinander.

„Der Kunde verlangt ISO 9001."

Oder ein Audit steht an, und das QM-Handbuch existiert bisher nur als Vorsatz.

„Das tippen wir dreimal ab."

Zettel, Excel, E-Mail, dann ins System. Handarbeit, die Zeit kostet und niemandem Geld bringt.

Warum ich?

Praxis statt Theorie

Zwölf Jahre Geschäftsführer zweier Prüflabore, QMB und interner Auditor: Ich habe Managementsysteme nach ISO 9001 und ISO/IEC 17025 selbst aufgebaut, ein Labor durch die Akkreditierung geführt und Audits auf der Seite bestanden, auf der man schwitzt – nicht nur darüber beraten.

Prozess und IT aus einer Hand

Ich habe IT-Infrastruktur, CRM und ERP für zwei Niederlassungen selbst aufgebaut – und weiß deshalb, dass Software nur so gut ist wie der Prozess dahinter. Ich sehe mir beides gemeinsam an, damit Sie nichts kaufen, was Sie nicht brauchen.

Vor Ort, bis es läuft

Ich bin bei Ihnen im Betrieb, nicht am anderen Ende einer Videokonferenz – auch mal zur Frühschicht. Wir setzen um, bis es im Alltag läuft, nicht bis das Konzept fertig ist.

Und wann ist es zu früh? Nie. Der beste Zeitpunkt ist, wenn es gerade gut läuft – dann haben Sie die Luft, Strukturen zu schaffen, bevor das Wachstum sie überholt.

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Symbolbild: Ein Berater im Anzug steht inmitten von Handwerkern, Technikerinnen und Büroangestellten
Symbolbild, KI-generiert (Black Forest Labs)

Über mich

Sven Siebert – Prozessberater mit Werkzeugkasten statt PowerPoint.

Gelernter Energieanlagenelektroniker (Siemens, Hamburg), zwölf Jahre Geschäftsführer zweier Prüflabore, acht Jahre Service und Kalibrierung im Maschinenbau, zwei Jahre Leiter eines Kalibrierlabors im Konzern. Ich habe QM-Systeme nach ISO 9001 und ISO/IEC 17025 selbst aufgebaut, ein Labor durch die Akkreditierung geführt und Teams bis 25 Köpfe geleitet – als Chef, nicht als Zuschauer.

Im Werkzeugkasten: teilnehmende Beobachtung im Betrieb statt Fragebogen, Prozesse mit den Leuten festlegen, die sie machen, Kennzahlen und Forecasts, interne Audits nach ISO 19011 – und ein Feedbackbericht, der Wahrnehmung, Wirkung und Wunsch trennt, damit die Geschäftsführung entscheiden kann.

Heute helfe ich kleinen und mittelständischen Betrieben mit 5 bis 250 Mitarbeitenden – in Produktion, Labor, Handwerk, Ingenieurbüro und kleinen Dienstleistungsbetrieben – dabei, dass Abläufe, Qualität und IT zusammenpassen – damit der Betrieb läuft, auch wenn der Chef nicht überall dabei ist. Ich arbeite überwiegend vor Ort bei meinen Kunden – im Raum Hamburg und Umgebung, maximal zwei Stunden Anfahrt.

Stationen

2022 – 2024Engie Deutschland GmbH, Energie- und TGA-Dienstleistungen (Konzern) – Leiter Kalibrierlabor; DAkkS-Akkreditierung beantragt, Dokumentenprüfung bestanden, Freigabe zum Audit
2013 – 2021ZwickRoell GmbH & Co. KG, Werkstoffprüfmaschinen (Mittelstand) – Servicetechniker im Außendienst und Softwaretrainer; Installation, Wartung und Kalibrierung von Prüfsystemen, sechs Jahre Software-Schulungen
2009 – 2013KQM Materialprüfung Nord / KQM Dienstleistungsgesellschaft, Prüflabor für Kunststoffe (Start-up) – Geschäftsführer; Prüflabor eingerichtet und nach ISO/IEC 17025 geführt, QMB, interner Auditor
2001 – 2008Siebert und Knipschild GmbH, akkreditiertes Prüflabor für Kunststoffe, 25 Mitarbeitende – Geschäftsführer; QMB nach ISO 9001 und ISO/IEC 17025, zwei Niederlassungen gegründet und selbst aufgebaut, QM-System für die Münchner Stadtentwässerung eingeführt
1990 – 2001Ingenieurbüro für Kunststofftechnik Rolf Siebert – Mitarbeiter
1984 – 1988Siemens AG, Hamburg – Ausbildung zum Energieanlagenelektroniker

Qualifikationen

Qualitätsmanagementbeauftragter (QMB) und interner Auditor nach DIN EN ISO 19011 (INW Bildungswerk Nord, 2012) · Zertifizierter Coach nach QRC und systemische Organisationsberatung (Business Trends Academy, 2024/2025) · Prozess-, Change- und Projektmanagement (Business Trends Academy, 2025) · Six Sigma Grundlagen (2023) · Train the Trainer (2015)

Meine Leistungen

Mein Angebot richtet sich an Inhaber und Führungskräfte kleiner und mittlerer Betriebe – Produktion, Labor, Handwerk, Ingenieurbüro, kleine Dienstleistungsbetriebe –, deren Strukturen nicht mit dem Wachstum mitgewachsen sind: zu undeutlich in den Prozessen, zu viel Handarbeit, und eine IT, die das Problem nicht löst, sondern vergrößert. Für genau diese Situation bin ich der richtige Ansprechpartner. Einzugsgebiet: Hamburg und Umgebung, bis 150 km.

Symbol Qualitätsmanagement: Dokument mit Kreislaufpfeilen und Häkchen (KI-generiert, Black Forest Labs)

Qualitätsmanagement und Prozessoptimierung

Sind Abläufe nicht dokumentiert, Verantwortlichkeiten unklar und der Warenausgang Chefsache, dann liegt das Problem in der Regel nicht an den beteiligten Menschen, sondern an fehlenden Strukturen.

Ich helfe dabei:

  • Prozesse und Arbeitsabläufe sichtbar zu machen und zu strukturieren.
  • QM-Systeme nach ISO 9001 aufzubauen und, wenn es gewollt ist, einzuführen.
  • ein QM-Handbuch zu erstellen, das gelesen wird – nicht nur abgeheftet.
  • Verantwortlichkeiten und Schnittstellen zwischen Abteilungen zu klären.
  • Schulungen und Arbeitsgruppen zu planen und zu koordinieren.

Das Ergebnis: klare Abläufe, die auch ohne tägliche Kontrolle funktionieren.

Symbol IT und Digitalisierung: Server, Datenbank und Schutzschild mit Häkchen (KI-generiert, Black Forest Labs)

Digitalisierungsmanagement und IT-Beratung

Viele Betriebe kaufen neue Hard- oder Software in der Hoffnung, damit das Problem zu lösen. Meistens liegt das Problem jedoch woanders, beispielsweise in unklaren Prozessen, veralteten Systemen oder Sicherheitslücken, die niemand sieht.

Ich helfe dabei:

  • Schwachstellen und Sicherheitslücken in der bestehenden IT aufzudecken.
  • Prozesse zu analysieren und gezielt zu digitalisieren.
  • Pflichtaufgaben zu automatisieren, z. B. Arbeitszeiterfassung, DSGVO, Arbeitsschutz, Umwelt- und Nachhaltigkeitsanforderungen.
  • die Beschaffung von Hard- und Software von der Entscheidung bis zur Bestellung zu begleiten – mit systematischen Arbeitshilfen statt Bauchgefühl.
  • Mitarbeitende so zu schulen, dass sie das System nutzen – nicht umgehen.

Das Ergebnis: IT, die zum Betrieb passt – nicht umgekehrt.

Audit- und Akkreditierungsvorbereitung

Ein Kunde fordert das Zertifikat, die Akkreditierungsstelle kündigt sich an, oder das letzte Audit hat mehr Abweichungen gebracht als erwartet. Dann hilft jemand, der Audits und Akkreditierung aus eigener Verantwortung kennt – als QMB, Laborleiter und Geschäftsführer eines akkreditierten Prüflabors.

Ich helfe dabei:

  • Lücken zur ISO 9001 oder ISO/IEC 17025 zu finden, bevor der Auditor sie findet.
  • das Managementsystem in Labor und Produktion audit- und akkreditierungsfähig zu machen.
  • interne Audits und Managementbewertungen durchzuführen und zu dokumentieren.
  • ein Messmittelmanagement mit Kalibrierung und Rückführung aufzubauen und zu betreiben.
  • Team und Leitung auf das Auditgespräch vorzubereiten.

Das Ergebnis: ein Audit, das Sie bestehen – und ein System, das danach weiterläuft.

Was alle drei verbindet: Menschen mitnehmen

Kein Prozess läuft, weil er dokumentiert ist. Er läuft, weil die Leute ihn tragen. Deshalb gehört zu jeder meiner Leistungen, die Mitarbeitenden früh einzubeziehen, Verantwortlichkeiten gemeinsam zu klären, Schulungen und Arbeitsgruppen zu moderieren und Reibungen zwischen Abteilungen oder Generationen offen anzusprechen – statt neue Vorgaben über die Belegschaft zu kippen.

Das Ziel: ein Team, das seine Abläufe selbst weiterentwickelt – und ein Betrieb, der langfristig ohne externe Unterstützung auskommt. Auch ohne mich.

Referenzen

Zwei laufende Kundenprojekte aus der Beratung und zwei Belege aus meinen früheren Stationen. Nicht jeder Kunde möchte namentlich genannt werden – deshalb steht hier nur, was nachprüfbar ist. Die Nachweise zeige ich Ihnen auf Nachfrage im persönlichen Gespräch.

Bahlmann Konzepte GmbH, Salzhausen – Formulare digital statt Papier

Versicherungsmakler, Büro mit fünf Mitarbeitenden · seit Juni 2024, laufend

24 Formulare im Programm · 6 vollständig digital ausfüllbar · 18 im Relaunch

Von Juni bis Dezember 2024 sechs PDF-Formulare komplett digitalisiert – ausfüllbar am Bildschirm statt ausdrucken, handschriftlich ausfüllen, einscannen. Seit Juni 2026 werden die übrigen 18 Formulare, die bisher keine Eingabemöglichkeit haben, auf denselben Stand gebracht. Dafür habe ich eine Kernvorlage entwickelt, aus der neue Formulare einheitlich abgeleitet werden.

Ergebnis: Die Kernvorlage spart bei jedem neuen Formular und bei jeder größeren Änderung etwa ein bis zwei Stunden Entwicklung – und alle Formulare sehen gleich aus und funktionieren gleich.

Kanzlei Felix Siebert, Ahrensburg – Erreichbar, auch wenn niemand im Büro ist

Anwaltskanzlei für Miet- und Insolvenzrecht · die Kanzlei meines Sohnes

Die vorhandene Telefon- und IT-Technik an die wechselnde Präsenz im Büro angepasst und verschiedene Telefon- und IT-Strategien ausgearbeitet. Dazu Teilnahme an zwei Strategiesitzungen zur grundlegenden Organisation der Abläufe.

Ergebnis: Anrufe in Abwesenheit gehen nicht mehr verloren – sie werden digital gespeichert und per E-Mail an das Sekretariat gesendet. Sprachnachrichten landen ebenfalls per E-Mail auf dem Handy und können sofort abgespielt werden.

Münchner Stadtentwässerung – Projektgruppe MSE 13

Aufbau und Einführung eines QM-Systems nach DIN EN ISO 9001 · abgeschlossen 2012

Prozesse analysiert und dokumentiert, QM-Handbuch und Qualitätssicherungsplan erstellt, einen Mitarbeiter zum Qualitätsmanagementbeauftragten eingearbeitet, die Projektgruppe geschult, ein internes Audit durchgeführt und das Zertifizierungsaudit begleitet.

Ergebnis: Zertifizierung erreicht – und spürbare Verbesserungen bei Lieferantenauswahl und Materialqualität.

Belegt durch das Referenzschreiben der Kaufmännischen Werkleitung vom 26.03.2012.

Großer deutscher Pharmakonzern – Individualschulung

Dreitägige Schulung an Prüfmaschinen und Prüfsoftware, sechs Teilnehmende · Oktober 2021, als Softwaretrainer für ZwickRoell®

6 von 6 Teilnehmenden empfehlen die Schulung weiter · 6 von 6 Bestnoten für fachliches Niveau

„… dass der Referent auf alle Belange und Fragen aller Teilnehmer gut bis sehr gut eingegangen ist und immer alle ‚mitgenommen' hat."

„Dass auf alle Fragen umfangreich eingegangen wurde und alles sehr gut visualisiert und erklärt wurde. Dankeschön an den Trainer Hr. Siebert, es war eine sehr hilfreiche Schulung!"

„Sehr guter Trainer! … kann man weiter empfehlen!"

Teilnehmende, handschriftliche Beurteilungsbögen

Belegt durch sechs Beurteilungsbögen vom 25.–27.10.2021.

Weitere Referenzen auf Anfrage

Aus meinen Stationen als Qualitätsmanagementbeauftragter, Leiter eines Kalibrierlabors und Geschäftsführer eines akkreditierten Prüflabors kann ich Ihnen im Erstgespräch weitere Projekte erläutern – inklusive dessen, was dabei schiefgegangen ist und was ich daraus gelernt habe.

Erstgespräch buchen

So können wir zusammenarbeiten

Drei Stufen, klare Preise, kein Kleingedrucktes. Nach jeder Stufe entscheiden Sie, ob es weitergeht.

1

Erstgespräch

kostenlos

60 Minuten, am liebsten bei Ihnen vor Ort. Wir klären, wo es hakt und ob ich der Richtige dafür bin. Kein Verkaufsgespräch, kein Druck.

Termin buchen
2

Check vor Ort

ab 1.150 € netto

Ich gehe mit Ihnen durch die Abläufe, spreche mit den Leuten, die sie täglich machen, und sehe mir die IT an, wie sie wirklich genutzt wird – als Prozess-Check, wenn vereinbarte Abläufe nicht von allen eingehalten werden, oder als Audit-Check, wenn ein QM-System ganz oder in Teilen vorhanden ist und ISO 9001 oder ISO/IEC 17025 das Ziel ist. Dann endet der Check mit einem internen Audit.

Sie bekommen: einen schriftlichen Befund – was läuft, was klemmt, was zuerst dran ist – und eine ehrliche Empfehlung, ob und wo sich weitere Unterstützung lohnt.

BetriebsgrößeDauerPreis
bis 50 Mitarbeitende1 Tag1.150 €
51 bis 150 Mitarbeitende2 Tage2.300 €
151 bis 250 Mitarbeitende3 Tage3.450 €

Festpreis netto zzgl. MwSt. und Reisekosten nach Aufwand.

3

Umsetzung

1.150 € netto pro Tag

Nach dem Check wissen wir beide, was zu tun ist. Dann arbeiten wir in Etappen neben Ihrem Tagesgeschäft – vor Ort in Ihrem Betrieb, bis es im Alltag läuft. Sie sehen jederzeit, was erreicht ist, und können nach jeder Etappe aussteigen.

Auf Wunsch kalkuliere ich einzelne Etappen zum Festpreis. Remote-Tage, wo sie ausnahmsweise sinnvoll sind: 950 € netto.

Tagessatz netto zzgl. MwSt. und Reisekosten nach Aufwand.

Zu den Reisekosten: Eine Übernachtung in Ihrer Nähe kann sich lohnen – dann bin ich auch mal um sechs zur Frühschicht in der Halle, ohne vorher 150 km gefahren zu sein. Das stimmen wir vorher ab.

Was ich nicht anbiete: Beratung, die mit einem Bericht endet. Ich bleibe, bis es im Alltag läuft – und gehe, wenn Sie mich nicht mehr brauchen.

Termin buchen

Erst reden, dann entscheiden.

Das erste Gespräch ist kostenlos, dauert 60 Minuten und dient dazu, dass wir herausfinden, ob und wie ich helfen kann. Kein Verkaufsgespräch, kein Druck, und am liebsten live.

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Eine Hand hält einen Füllfederhalter
Foto: © L. Klauser / Fotolia

Kontakt

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SIEBERT Consulting
Sven Siebert
Schulstraße 21 · 22113 Oststeinbek

Kartenausschnitt mit dem Einzugsgebiet rund um Hamburg
Einzugsgebiet: ca. 150 km rund um Hamburg · Kartendaten: © OpenStreetMap-Mitwirkende

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